Возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения товара - в течение 7 (семи) дней при покупке в интернет-магазине. Посылка отправляется любой курьерской компанией, все расходы по пересылке осуществляет заказчик.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Изделие изготовленное на заказ обмену и возврату не подлежит. 

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все расходы на доставку возврата возлагаются на заказчика.

Если мы допустили ошибку с вашим заказом или отправили вам поврежденное изделие, то мы сделаем полный возврат средств или обменяем некачественный товар. Стоимость повторной доставки мы возьмем на себя.

Оформление возврата товара

•  Дата фактической отправки заказа курьером должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина. Обращаем ваше внимание, что расходы за возврат товара оплачиваются покупателем.
•  Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения. Для получения формы напишите нам нам почту hello@mobilion.shop.
• Тщательно упакуйте товар, используя фирменную упаковку, приложите бланк возврата.
• Если вы получили бракованный товар, пожалуйста сделайте фотографии, подтверждающие вашу претензию и отправьте их нам вместе с формой возврата.
•  Отправьте посылку любой транспортной компанией курьером до двери (кроме Почты России) за ваш счет по адресу: 603005, Россия, г. Нижний Новгород, ул. Ошарская 1/2, на имя «Ганина Екатерина Эдуардовна», контактный телефон +7 (960) 161-27-77.
•  Сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки по электронной почте hello@mobilion.shop.

Срок обработки и возврат денежных средств
Срок обработки и одобрения возврата составляет 10 дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства за товар на карту или банковский счет, с которой был оплачен заказ на официальном сайте. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Обращаем ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания. 

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте hello@mobilion.shop.

Общая иформация

Мы шьем вручную и используем только натуральные ткани и фурнитуру, поэтому цвет, размер и форма наших изделий иногда могут немного отличаться от тех, что указаны на сайте.